Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Merzouga Camel Tours
- Domicilio: Merzouga, Marruecos
- Contacto para temas de datos: mctenquiry@gmail.com
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes. La aplicamos conforme a la Ley marroquí 09-08 de protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y, para los viajeros residentes en la Unión Europea, tomando como referencia el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto y reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, tour de interés, fecha aproximada, número de adultos y niños, y el mensaje que escribas.
- WhatsApp y correo electrónico: los datos que nos facilites al escribirnos (número de teléfono, nombre y el contenido de la conversación).
- Datos de la reserva: los necesarios para organizar el viaje (nombres de los viajeros, nacionalidad o datos de documentación cuando sean imprescindibles, necesidades alimentarias o de movilidad que decidas comunicarnos).
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y datos del navegador que registra el servidor de la web por motivos de seguridad.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder a tus consultas y prepararte una propuesta de viaje. Base: tu solicitud y las medidas previas a un contrato.
- Gestionar y confirmar tu reserva, el depósito y la organización del tour. Base: ejecución del contrato.
- Enviarte información práctica sobre tu viaje. Base: ejecución del contrato.
- Mantener la seguridad de la web. Base: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables o fiscales). Base: obligación legal.
No enviamos publicidad ni boletines sin que nos lo hayas pedido, y no vendemos tus datos.
4. Quién puede acceder a tus datos
Solo el equipo de Merzouga Camel Tours y los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la comunicación contigo, como el alojamiento web, el correo electrónico (Gmail) y WhatsApp. Para realizar el viaje, podemos compartir con conductores, guías, alojamientos y campamentos solo los datos imprescindibles (por ejemplo, nombre y número de viajeros). No cedemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Marruecos o de la Unión Europea. Elegimos servicios que aplican medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, si contratas, mientras dure la relación y los plazos legales posteriores. Si solo nos pides información y no se concreta ninguna reserva, los eliminamos pasado un tiempo razonable, que no superará los 24 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento (y portabilidad, si eres residente en la UE) escribiéndonos a mctenquiry@gmail.com, indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Responderemos lo antes posible. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente: en Marruecos, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel); en la UE, la autoridad de tu país.
8. Menores
Esta web no está dirigida a menores de edad. Las reservas con menores las gestionamos con sus padres, madres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.